Manter a chave da casa de máquinas em local pré-determinado para que haja um atendimento rápido.

Acionar o dispositivo de operação de emergência e, se não houver, procurar estacionar os elevadores no térreo ou andar mais conveniente e desligá-lo.

Colocar placas indicativas de que o elevador está em manutenção.

Só entregue a chave da casa de máquinas ao técnico autorizado Masteer, solicitando identificação quando tiver dúvidas.

Não assine fichas de serviço preenchidas erradas (dia/hora).

Procure ajudar sempre que possível com informações sobre o funcionamento.

Transportes de cargas pesadas requerem consultas e assessorias.

Ter boa iluminação nos corredores e casa de máquinas.

Verifique periodicamente o funcionamento de seus elevadores e na dúvida chame a Masteer para assessorá-lo ou assisti-lo com seus elevadores.

Quando ouvir o alarme, dirigir-se ao local e comunicar que a situação não oferece perigo, e que já está sendo feito o chamado para a Masteer. Tal atitude irá tranqüilizar e minimizar as inseguranças e fobias normais nestas situações.

Desligar a chave geral localizada no quadro de força do edifício ou na casa de máquinas.

Se a cabina estiver muito desnivelada não permita que ninguém saia do elevador e muito menos colabore no sentido de colocar qualquer tipo de objeto para servir de apoio de saída que poderá ocasionar uma queda fatal no poço. Aguarde a chegada do técnico para nivelação e retirada dos passageiros.

Não permitir a saída pela porta de emergência pois o passageiro correrá perigo no teto. Aguarde dentro do local.

Atenção: nunca tente nivelar a cabine através do acionamento manual dos freios pois o mesmo poderá causar situações perigosas ou piorar o defeito.

Acionar imediatamente o corpo de bombeiros e a Masteer.

Acionar o dispositivo de operação de emergência e, se não houver, procurar estacionar os elevadores no térreo ou andar mais conveniente e desligá-lo.

Informar aos bombeiros se os elevadores têm o dispositivo para funcionar em Serviço de Corpo de Bombeiro (OEI).